Bufalo Çikolata olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

  • Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
  • Ürünler orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
  • Hijyen ve gıda ürünleri nedeniyle açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

İade Süreci

İade işlemi için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

  1. İade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimize ulaşarak iletin.
  2. Onay aldıktan sonra, ürünü kargo ile tarafımıza gönderin.
  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılır ve iade onayı sağlanır.

Geri Ödeme

İade onaylandıktan sonra ödemeniz, 7 iş günü içerisinde, ödemenizi yaptığınız yöntemle iade edilir. Kapıda ödeme seçeneği kullanılmışsa, geri ödeme için banka hesap bilgilerinizi paylaşmanız gerekebilir.

İletişim

İade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili herhangi bir sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]

Telefon: +90 541 813 13 56